Première consultation avec un psychologue en ligne : comment se déroule-t-elle ?

Prendre rendez-vous avec un psychologue pour la première fois peut soulever beaucoup de questions : Qu’est-ce que je vais raconter ? Par où commencer ? Est-ce que mon problème est suffisamment important ? Et s’il y a un grand silence gênant ?

Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin d’arriver avec un discours parfaitement préparé, un diagnostic trouvé sur Internet et une présentation PowerPoint de votre enfance. La première consultation est justement là pour mettre progressivement des mots sur ce que vous traversez.

Avant le rendez-vous : que faut-il préparer ?

Une consultation en ligne demande très peu de préparation matérielle. Il vous faut simplement :

• une connexion Internet suffisamment stable ;
• un téléphone, une tablette ou un ordinateur équipé d’une caméra et d’un microphone ;
• un lieu calme dans lequel vous pourrez parler librement ;
• si possible, quelques minutes de tranquillité avant et après la séance.

Installez-vous dans un endroit où vous vous sentez suffisamment en sécurité et où votre confidentialité peut être préservée. Les écouteurs peuvent être utiles si d’autres personnes se trouvent à proximité.

Les informations nécessaires pour rejoindre la visioconférence vous sont communiquées lors de la confirmation du rendez-vous.

Vous pouvez noter à l’avance les raisons qui vous amènent à consulter, mais ce n’est absolument pas obligatoire. Une phrase comme « Je ne sais pas très bien par où commencer, mais je sens que quelque chose ne va pas » constitue déjà un véritable point de départ.

Le début de la première consultation

La première séance dure environ 60 minutes. Elle commence par un temps d’accueil et par la présentation du cadre de la consultation : confidentialité, durée, modalités pratiques et conditions de l’accompagnement.

Je vous invite ensuite à expliquer ce qui vous conduit à consulter aujourd’hui. Certaines personnes savent exactement ce qu’elles souhaitent aborder. D’autres ressentent surtout un mal-être diffus, une fatigue importante, une anxiété persistante ou l’impression de ne plus réussir à faire face comme auparavant.

Il n’existe pas de bonne manière de commencer. Mon rôle est aussi de vous aider à organiser ce qui paraît confus, à préciser les difficultés rencontrées et à faire émerger progressivement ce qui mérite d’être travaillé.

De quoi parle-t-on pendant cette première séance ?

La première consultation permet notamment d’explorer :

• ce que vous ressentez actuellement ;
• les difficultés qui vous préoccupent ;
• leur ancienneté et leur impact sur votre quotidien ;
• les événements récents ou plus anciens qui peuvent éclairer la situation ;
• vos ressources, votre environnement et les soutiens dont vous disposez ;
• vos attentes concernant l’accompagnement.

Selon votre situation, je pourrai vous poser des questions sur votre sommeil, votre travail, vos relations, votre santé, certaines périodes de votre histoire ou les stratégies que vous avez déjà essayées.

Il ne s’agit pas d’un interrogatoire ni d’une course pour raconter toute votre vie en une heure. Vous restez libre de ce que vous souhaitez aborder et du rythme auquel vous le faites. Certains sujets demandent du temps et une relation de confiance suffisante avant de pouvoir être évoqués.

Dois-je forcément parler de mon enfance ?

Pas nécessairement. L’histoire personnelle peut aider à comprendre certaines réactions actuelles, mais une consultation psychologique ne consiste pas automatiquement à remonter jusqu’à votre premier jour d’école.

Nous nous intéressons d’abord à ce qui vous fait souffrir aujourd’hui, à la manière dont cela se manifeste et à ce dont vous avez besoin. Lorsque des éléments du passé sont importants pour comprendre ou traiter la difficulté actuelle, ils peuvent être abordés progressivement et avec votre accord.

Est-ce que je vais recevoir un diagnostic dès la première séance ?

Une première consultation ne permet pas toujours de comprendre immédiatement l’ensemble d’une situation, et il serait peu sérieux de vouloir tout expliquer trop rapidement.

Cette séance sert avant tout à réaliser une première évaluation clinique, à clarifier votre demande et à déterminer si l’accompagnement proposé correspond à vos besoins. Lorsque certaines hypothèses peuvent être formulées, elles vous sont expliquées avec prudence, dans un langage compréhensible et sans vous réduire à une étiquette.

Si votre situation nécessite un avis médical, un suivi psychiatrique ou l’intervention d’un autre professionnel, nous pourrons également en discuter.

Et si je pleure, si je ne trouve pas mes mots ou s’il y a des silences ?

Tout cela peut arriver, et rien de tout cela n’est anormal.

Vous pouvez pleurer, hésiter, perdre le fil, avoir besoin de réfléchir ou ne pas savoir répondre immédiatement. Les silences ne sont pas des erreurs de connexion humaine qu’il faudrait combler à tout prix. Ils peuvent simplement permettre de ressentir, de réfléchir ou de reprendre son souffle.

Vous n’avez pas à être une « bonne patiente » ni à raconter les choses parfaitement. La consultation est précisément un espace dans lequel vous pouvez arriver comme vous êtes, y compris avec vos contradictions, vos doutes ou votre difficulté à expliquer ce qui se passe.

Que se passe-t-il à la fin du rendez-vous ?

En fin de séance, nous faisons le point sur ce qui a été abordé. Je peux vous proposer une première compréhension de votre situation, vous expliquer les axes de travail possibles et répondre à vos questions.

Nous décidons ensuite ensemble de la suite :

• poursuivre avec des consultations de suivi ;
• prendre un temps de réflexion avant de décider ;
• vous orienter vers un autre professionnel si cela semble mieux correspondre à vos besoins.

Prendre un premier rendez-vous ne vous engage pas dans un suivi de longue durée. Cette rencontre permet aussi de vérifier si vous vous sentez suffisamment à l’aise avec ma manière de travailler. La qualité de la relation thérapeutique compte : vous avez parfaitement le droit d’avoir besoin de réfléchir ou de rechercher un professionnel dont l’approche vous convient davantage.

La consultation en ligne est-elle aussi sérieuse qu’une consultation en cabinet ?

La visioconférence ne transforme pas la consultation en conversation informelle. Le même cadre professionnel, la même confidentialité et la même attention clinique s’appliquent.

La consultation à distance offre aussi plusieurs avantages : absence de déplacement, accès facilité lorsque l’on vit loin ou que l’on voyage, meilleure compatibilité avec certaines contraintes professionnelles ou familiales, et possibilité de consulter depuis un environnement familier.

Elle ne convient cependant pas à toutes les situations. Certaines difficultés nécessitent une prise en charge en présentiel, médicale, psychiatrique ou urgente. Cette adéquation fait partie des éléments évalués au début de l’accompagnement.

Combien coûte une consultation ?

Les modalités de règlement et d’annulation sont précisées au moment de la réservation.